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智能家电缺心眼,操作难倒老年人

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发表于 2017-9-8 06:51:34 |显示全部楼层
智能家电缺心眼,操作难倒老年人
智能电视、智能空调、智能冰箱、智能洗衣机、智能电饭煲……如今,90%以上的家电都标榜自己拥有智能功能。但这些所谓的智能并非能带来使用便利,特别是面对老年人这一群体,因为操作复杂,80%功能用不上,甚至还经常会遇到尴尬事。(中国工业网 2017-09-05)
家在农村的二姐就遇到了这样一件事:外生给二姐买了台29英寸的智能电视,用的是有线信号,在使用中不知碰到遥控器的哪个按钮,经常导致图像画面全无。70多岁的二姐反复调试无法恢复,只得到处求人。不仅如此,包括电视机,以及有线电视盒,两个遥控器,用哪个控制什么,有什么功能,二姐根本记不住,不会用,以至于到了打开电视连台都不敢换的地步。其实会者不难,二姐碰到的只是遇到选择“信号源”的问题,可这样一个简单的事情,制造商为什么就不弄一个“自适应”呢?!
事实上,功能丰富但操作复杂,说是智能家电,真正使用时却一点也不智能这样的情况并非个例。比如使用智能电饭锅做饭,却只能做出夹生饭,最后不得不用蒸锅蒸饭吃;换了手机遥控的智能洗衣机,甚至都不会用,只好重拾搓衣板手洗。智能家电到底是带来更便捷的生活呢,还是给生活添麻烦?
其实,对于智能家电来说,最大的智能应该是老少皆宜,不对用户的年龄和学历设置使用门槛。对老人来说,对家电的要求很简单,并不需要那么多花哨的功能。电视就看十几个台,洗衣机可以洗干净衣服,电饭锅能做熟饭,满足基本功能,而且最好使用起来是一键式的,操作简单方便就行。但如果以此标准挑选家电,如今在中国市场却不是一件容易的事。当前家电市场智能电器成了主流,WiFi连接、手机远程遥控、多重功能等等,而且产品更新快,功能和使用方法也是实时更新,以至于“太聪明”不适合老年人。
不仅仅是老年用户如此,即便是年轻人,对智能家电的功能上需求也没有那么多。智能化当然是未来发展趋势,但是市场永远要以用户为中心,智能技术应该作为满足需求的工具和方式。比如针对老年用户这一细分市场,操作简单又满足基本需求的创新产品才是主要方向,只有让老年人使用简单化了,才是“聪明的”“智能的”产品。
今年以来,随着人工智能的快速落地,如果智能家电因为“太智能”而淘汰一部分用户的话,肯定是错误的行业发展思路。可以看到,在向智能化发展的路上,企业或许推出了很多功能看起来强大多样的产品,但实际上跟真正的符合市场需求还有一定差距,还需要持续探索和创新。
山东省阳信县国土资源局 邱海昌
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