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版主: 万年青
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大同:2万元的会员卡咋莫名成了失效卡

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发表于 2018-7-24 10:35:15 |显示全部楼层



大同:2万元的会员卡咋莫名成了失效卡

近日,大同市的李女士带着一张面值为20000元的会员卡到山西省大同市永和红旗美食城消费,但是前台却告诉她,这张面值达2万元的卡为无效卡。

这张卡号为xxx58的会员卡是六年前,李女士的一位朋友以转让给李女士的。在购买朋友这张卡时,李女士八个月时间内八次到永和红旗美食城前台查询了卡上余额。当时工作人员告诉她,这张卡可以长期保存,不影响消费。出于对永和红旗美食城的信任,即使经历了店面搬迁,李女士6年来也没有动用这张卡。今年7月份,李女士家里来了客人,她拿出了这张卡到永和红旗美食城消费,却被前台告知这是一张无效卡。当时李女士带着客人,不便辩解,于是先到了其他地方招待客人。

第二天,李女士委托朋友找到永和红旗美食城财务部负责人。一位女士接待了李女士的委托人,她查了这张卡的卡号后表示,这张卡已于三年前挂失。但是李女士表示,这张卡在自己手里拿了6年,一直没有借给过别人。当李女士的委托人追问是谁挂失的时,店方却无法提供挂失人的姓名和联系方式,随后又说这张卡上个月有人来店消费过。


当李女士的委托人质疑,既然三年前这张卡已被挂失,如今持卡人又光临该店,店方为何提供不出挂失人姓名和联系方式来对证呢?更为荒唐的是,这张卡一直放在李女士家中,谁会拿来消费呢?

财务人员回答不上来,只好给一个叫三女的经理拨通电话。经理表示,因为家中母亲住院,今天回不来。让李女士的委托人留个联系方式,等她回饭店后一定给李女士一个满意的处理方案。

然而,一个星期时间过去了,永和红旗美食城依然没有回电话处理解决方案。委托人致电财务部,对方一听到说卡的事,马上冷冰冰地回答说是负责人不在,回来给你电话。

记者手记:

作为一家已走过30多年历程的食府,本该以诚信待人,一张二万元的会员卡怎么能无缘无故成了失效卡呢?2万元不是小数目,无论如何都该给顾客一个满意的答复。这样的“冷处理”不仅让顾客心中大为懊恼,更会让永和红旗美食城的信誉一落千丈,谁人还敢前去储钱办卡消费呢?关于此事,本报将进一步跟踪报道。


【本报记者 李宏剑】






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